產品送修須知-2018年度即日起生效送修前請務必詳細閱讀

2018-01-02

產品送修須知-2018年度即日起生效送修前請務必詳細閱讀

 

維修須知

本公司提供客戶便捷的送修服務,如不便親自送修客戶請您將送修產品包裝完善,隨貨附上故障情形與聯絡資訊,來電通知客服人員後會為您安排物流公司到府收件(當天下午四點前完成預約,隔日下午即會到府收件),無須先支付任何費用。

 

貼心告知

  • 送修前請先自行確認是否還在原廠保固期內(請自行電洽原廠0800客服),如無自行確認本公司一律以過保機處理。
  • 為維護您的產品在運送過程中不受到碰撞損傷,送修前請您妥善包裝。
  • 投影機故障情況無法到府檢測&到府維修,煩請客戶自行送修至本公司。
  • 維修過程中工程師會視情況將產品設定恢復原廠設定值。
  • 報價後逾期15日以上尚未回覆,本公司將視同退修處理,本公司會直接將產品寄回客戶地址,來回運費由客戶自行支付。
  • 本公司將提供完修日起付費項目三個月的有限保固。
  • 通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,本公司不負保管責任,並得逕自處分維修品, 以所得價款抵償修理費及保管費。
  • 如果送修的產品有零件缺損或自行拆機拆解過,請勿送修!!本公司一律拒絕維修。
  • 如果報修時的故障情況跟實際上收到機子的故障狀況不一樣,為避免維修爭議會先跟客戶確認過才拆機檢測。
  • 同業代客送修請務必先告知客服人員,會以專案處理報價。